Toutes vos questions ร propos de Simply Spa !
Fini les doutes, place ร l'efficacitรฉ ! Vous vous demandez comment remplir vos crรฉneaux en journรฉe sans risquer le surbooking la nuit ? Comment sรฉcuriser vos paiements ou installer le module sur votre site ? Explorez notre base de connaissances pour comprendre comment notre solution de rรฉservation hybride travaille pour vous 24h/24. Une rรฉponse claire ร chaque รฉtape de votre dรฉveloppement.
Installation & Site Web
Dois-je avoir des compรฉtences techniques pour installer le logiciel de rรฉservation ?
Non. Si vous avez dรฉjร un site web (Wordpress, Wix...), nous vous fournissons un lien ou un bouton "Rรฉserver" ร intรฉgrer simplement. Si vous n'avez pas de site, nous proposons une offre clรฉ en main incluant la crรฉation de votre site web vitrine optimisรฉ pour le SEO, avec le moteur de rรฉservation dรฉjร installรฉ.
Est-ce que je dois obligatoirement avoir un site web pour utiliser Simply Spa ?
Non ! Simply Spa est une plateforme de rรฉservation qui fonctionne indรฉpendamment du site web. Nous allons crรฉer votre propre plateforme, avec vos photos et votre charte graphique et elle disposera de son lien propre. Vous pourrez ensuite utiliser ce lien sur vos rรฉseaux sociaux, par mail...
La plateforme est-elle responsive et adaptรฉe aux mobiles ?
Oui, ร 100%. Nous savons que plus de 80% des rรฉservations de Love Rooms et Spas privatifs se font sur mobile. Le parcours client (Front-office) est tactile, fluide et rapide pour maximiser vos conversions. Votre interface de gestion (Back-office) est รฉgalement entiรจrement pilotable depuis un smartphone.
Oรน sont hรฉbergรฉes les donnรฉes de mes clients et sont-elles sรฉcurisรฉes (RGPD) ?
La sรฉcuritรฉ est notre prioritรฉ. Toutes les donnรฉes sont hรฉbergรฉes sur des serveurs sรฉcurisรฉs en Europe, en conformitรฉ totale avec le RGPD. Contrairement ร des plugins Wordpress instables, nous assurons les mises ร jour de sรฉcuritรฉ et les sauvegardes quotidiennes de votre activitรฉ.
Gestion & Planning
Comment fonctionne la synchronisation avec Airbnb et Booking ?
Concrรจtement, vous importez vos liens de calendriers Airbnb/Booking dans notre logiciel. Si un crรฉneau ยซnuitรฉeยป est rรฉservรฉ chez nous, il ferme la nuitรฉe correspondante sur les plateformes externes pour รฉviter tout conflit et inversement si le crรฉneau est rรฉservรฉ en nuitรฉe sur une autre plateforme, il est fermรฉ sur le site.
Peut-on gรฉrer plusieurs salles avec des configurations diffรฉrentes ?
Oui, notre logiciel est multi-salles. Vous pouvez dรฉfinir des rรจgles uniques pour chaque espace : la ยซSalle Jungleยป peut avoir des crรฉneaux de 2h avec 30min de mรฉnage, tandis que la ยซSuite Romantiqueยป ne propose que des nuitรฉes avec 1h de mรฉnage. Chaque salle possรจde son propre calendrier et ses propres tarifs.
Comment gรฉrer les annulations ou les reports de date ?
En quelques clics depuis le back-office. Vous pouvez annuler une rรฉservation (ce qui libรจre instantanรฉment le crรฉneau sur le site et sur Airbnb/Booking) et choisir si vous souhaitez rembourser le client ou gรฉnรฉrer un avoir valable sur une prochaine visite.
Paiements & Facturation
Quels moyens de paiement sont acceptรฉs ?
Vous avez une flexibilitรฉ totale. Vous pouvez configurer le logiciel pour exiger un paiement immรฉdiat par Carte Bancaire (via Stripe), ou autoriser le paiement sur place (Espรจces, CB, Chรจques vacances). Dans tous les cas, le systรจme de caution numรฉrique sรฉcurise la transaction.
Comment fonctionne la caution (empreinte bancaire) ?
Nous intรฉgrons des solutions leaders comme Swikly ou Stripe. Lors de la rรฉservation (ou via un email automatique avant l'arrivรฉe), le client saisit sa carte bancaire pour valider une caution. Aucun montant n'est dรฉbitรฉ, mais la somme est bloquรฉe ou garantie. Vous pouvez la dรฉclencher en un clic en cas de problรจme.
Prenez-vous une commission sur mes rรฉservations ?
Non. Contrairement ร Airbnb ou Booking qui prรฉlรจvent 15 ร 18% de commission, notre logiciel fonctionne avec un abonnement fixe mensuel. 100% du montant de vos rรฉservations directes vous revient (hors frais de transaction bancaire standards type Stripe).
Le logiciel gรฉnรจre-t-il automatiquement les factures pour mes clients ?
Oui, fini la facturation manuelle sur Excel. Dรจs qu'une rรฉservation est payรฉe, le systรจme peut gรฉnรฉrer une facture PDF au nom de votre sociรฉtรฉ, incluant la TVA (si applicable), et l'envoyer automatiquement au client par email.
Gรฉrez-vous les taux de TVA spรฉcifiques (6%, 10%, 20%) ?
Oui, le logiciel est compatible avec les rรจgles fiscales franรงaises, belges et suisses. Vous pouvez dรฉfinir des taux de TVA diffรฉrents pour l'hรฉbergement (ex: 10%) et pour les produits annexes comme l'alcool (ex: 20%). Le calcul se fait automatiquement dans le panier.
Marketing & Fidรฉlisation
Le logiciel permet-il de crรฉer des codes promo ?
Oui, notre module marketing est trรจs complet. Vous pouvez gรฉnรฉrer des codes promotionnels prรฉcis : montant fixe ou pourcentage, valables sur une pรฉriode donnรฉe (ex: Offre de lancement), sur une salle spรฉcifique, ou limitรฉs aux X premiers clients.
Puis-je suivre la rentabilitรฉ de mes publicitรฉs (Google/Facebook Ads) ?
Tout ร fait. Le parcours de commande inclut des pages de validation avec des URL spรฉcifiques. Cela permet d'installer facilement vos Pixels Facebook ou balises Google Ads pour tracker les conversions et calculer votre ROI (Retour sur Investissement) prรฉcis.
Est-il possible de vendre des Cartes Cadeaux ?
C'est une fonctionnalitรฉ clรฉ pour les Love Rooms (Noรซl, Anniversaires). Vos clients peuvent acheter une carte cadeau d'un montant dรฉfini. Vous pourrez ensuite gรฉnรฉrer un code promo qui permettra aux clients de rรฉserver sans frais. Cela vous permet de gรฉnรฉrer de la trรฉsorerie immรฉdiate, mรชme avant la rรฉservation.