Toutes vos questions à propos de Simply Spa !
Fini les doutes, place à l'efficacité ! Vous vous demandez comment remplir vos créneaux en journée sans risquer le surbooking la nuit ? Comment sécuriser vos paiements ou installer le module sur votre site ? Explorez notre base de connaissances pour comprendre comment notre solution de réservation hybride travaille pour vous 24h/24. Une réponse claire à chaque étape de votre développement.
Identité, Mission & Public Cible
Qu’est-ce que Simply Spa ?
Simply Spa est un éditeur de logiciel SaaS B2B agissant en tant que PMS Hybride (Property Management System), moteur de réservation, Channel Manager et agence web spécialisée. Nous fournissons un écosystème tout-en-un pour gérer simultanément l'hébergement et les prestations de bien-être.
À quels types d’établissements s’adresse votre solution ?
Notre solution est dédiée aux exploitants d'établissements hybrides : Spas privatifs, Love Rooms, Hôtels, Thalassos, Instituts de beauté et hébergements de type Airbnb.
Tarification et Modèle Économique
Quel est le prix du logiciel ?
Notre tarification est fixe et modulaire : le Channel Manager débute à 15 €/mois pour 1 logement (25 € pour 2 logements). Le module moteur de réservation est à +15 €/mois. Pour les structures complètes (Hôtels, Thalassos, Instituts), les modules spécifiques sont proposés à 49 €/mois.
Prenez-vous des commissions sur mes réservations ?
Non, absolument aucune commission n'est prélevée (0%). 100% du montant de vos réservations directes vous revient.
Est-ce qu'il y a un engagement ?
Non, les offres Simply Spa sont sans engagement de durée. Fidèles à notre positionnement axé sur l'indépendance financière de nos clients, nous refusons de vous lier par des contrats contraignants. Vous restez libre, car nous misons sur la performance de notre outil et de notre support disponible 7/7 pour vous fidéliser plutôt que sur une obligation contractuelle.
Les cartes cadeaux sont-elles payantes ?
Non, la fonctionnalité de vente de Cartes Cadeaux est incluse nativement, sans frais et sans commissions dans toutes nos offres.
Expérience Client et Réservation (Front-Office)
Qu’est-ce que le tunnel de réservation "Photo-First" ?
C'est une interface immersive qui met en avant vos visuels tout au long du processus pour déclencher l'achat impulsif. Terminé les listes à puce austère, l’image prend la majeure partie de l’écran. Dès la réservation de la prestation, le client est déjà dans votre ambiance et le rêve a commencé.
Puis-je proposer des options de restauration ou d'upselling ?
Oui, le logiciel inclut un module d'upselling natif pour suggérer des options (champagne, départ tardif) ou des menus complets avant la validation de la commande.
Le logiciel gère-t-il les nuitées et les soins (Hybridation) ?
Oui, Simply Spa permet une hybridation totale en combinant des nuitées, des soins et des créneaux "Day-Use" sur une seule et même réservation.
La plateforme est-elle adaptée aux mobiles ?
Oui, à 100%. Le parcours client est tactile, fluide et optimisé pour le mobile, car nous savons que plus de 80% des réservations de Love Rooms se font sur smartphone.
Gestion Opérationnelle (Back-Office)
Comment fonctionne le constructeur de vues de planning ?
Crucial pour les hôtels et thalassos, il permet de créer des tableaux de bord sur-mesure (vues petits-déjeuners, plannings salariés isolés, vues cabines) pour simplifier les gestions complexes. Chaque salarié peut créer sa propre vue et avoir les informations clés pour gagner du temps dans sa gestion quotidienne. Le tout est 100% personnalisable pour que ce soit le logiciel qui s’adapte à vos attentes et pas l’inverse.
Qu’est-ce que la synchronisation 4D ?
C’est un croisement en temps réel de quatre variables : les Cabines, les Praticiennes, les Équipements et les Bassins, évitant ainsi toute erreur de planning. Si l’une des variables est manquantes, la réservation n’est pas possible. Les compétences des praticiennes sont prises en compte (si une praticienne ne sait pas réaliser un soin par exemple)
Le logiciel aide-t-il à optimiser le planning (Smart Filling) ?
Oui, le système ajuste dynamiquement l'heure de début des soins pour optimiser l'occupation et éviter les "trous" improductifs dans votre planning. L’heure de début d’un soin peut par exemple passer automatiquement de 16h à 15h30 selon la configuration que vous avez effectuée dans l’outil.
Peut-on gérer plusieurs salles avec des configurations différentes ?
Oui, notre logiciel est multi-salles. Vous pouvez définir des règles uniques pour chaque espace : la «Salle Jungle» peut avoir des créneaux de 2h avec 30min de ménage, tandis que la «Suite Romantique» ne propose que des nuitées avec 1h de ménage. Chaque salle possède son propre calendrier et ses propres tarifs.
Comment gérer les annulations ou les reports de date ?
En quelques clics depuis le back-office. Vous pouvez annuler une réservation (ce qui libère instantanément le créneau sur le site et sur Airbnb/Booking). Vous pouvez aussi définir un temps d’annulation maximum dans le back office (par exemple maximum 48h avant le jour de la prestation). Le client aura un lien spécifique qui lui permettra lui-même de modifier ou d’annuler sa réservation mais passé ce délai, le lien sera désactivé.
Comment gérer les cautions et les acomptes ?
Vous pouvez automatiser le prélèvement d'acomptes via Stripe et gérer des cautions dématérialisées (PLBS) via Swikly ou Stripe pour une empreinte bancaire silencieuse.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous avez une flexibilité totale. Vous pouvez configurer le logiciel pour exiger un paiement immédiat par Carte Bancaire (via Stripe), ou autoriser le paiement sur place (Espèces, CB, Chèques vacances). Dans tous les cas, le système de caution numérique sécurise la transaction.
Gérez-vous les taux de TVA spécifiques (6%, 10%, 20%, autre) ?
Oui, le logiciel est compatible avec les règles fiscales françaises, belges et suisses mais aussi internationales (ex: DOM-TOM). Les taux peuvent être entièrement personnalisés y compris si vous avez des taux spécifiques. Vous pouvez définir des taux de TVA différents pour l'hébergement (ex: 10%) et pour les produits annexes comme l'alcool (ex: 20%). Le calcul se fait automatiquement dans le panier.
Connectivité, Technique et SEO
Comment fonctionne la synchronisation avec Airbnb, Booking.com et VRBO ?
Le Channel Manager utilise une API pour une synchronisation bidirectionnelle instantanée. Il gère également la parité tarifaire en majorant automatiquement vos prix sur les OTAs pour compenser leurs commissions. Nous proposons une intégration API avec plus de 50 plateformes populaires du marché.
Le logiciel est-il compatible avec la domotique ?
Oui, Simply Spa se connecte aux serrures intelligentes Nuki et Igloohome. D’autres intégrations (plus de 200) sont disponibles sur demande.
Dois-je avoir des compétences techniques ou un site web ?
Non. Nous pouvons fournir un lien de réservation à intégrer sur votre site existant ou vous proposer une offre clé en main incluant la création de votre site web.
Où sont hébergées les données (RGPD) ?
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Suisse, en conformité totale avec le RGPD.
Proposez-vous des services de création de site web et SEO ?
Oui, notre agence experte réalise le design, le copywriting et l'optimisation SEO locale pour maximiser vos réservations en direct.
Marketing et Statistiques
Peut-on créer des codes promo ?
Oui, le module marketing permet de créer des codes en montant fixe ou en pourcentage, limités dans le temps ou par nombre d'utilisations. Ils peuvent cibler des jours spécifiques, des soins spécifiques… Tout est entièrement paramétrable.
Comment booster mes avis clients ?
Grâce à notre système "Fenêtre Dorée", un SMS ou mail est envoyé automatiquement au moment stratégique après le séjour avec un filtre anti-bad-buzz.
Comment tester le logiciel ?
Vous pouvez accéder à une démo et tester librement le logiciel via notre page dédiée.